Le service Internet haute vitesse de 59Connect est actuellement disponible dans les provinces du Québec, de l’Ontario, de l’Alberta et de la Colombie-Britannique. N’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle pour vérifier si le service qui vous intéresse est offert près de votre emplacement et pour en savoir davantage sur notre couverture élargie.

Oui, vous devrez annuler votre service actuel pour vous assurer que votre autre fournisseur ne vous facturera plus ce service.

Non, nous vous fournissons un modem lorsque vous vous abonnez à l’un de nos services Internet haute vitesse. Le modem doit nous être retourné en cas d’annulation de service, sinon des frais peuvent s’appliquer.

Une variété de vitesses de téléchargement est offerte selon la région et le type de service choisi. Pour plus de renseignements sur les vitesses offertes, veuillez consulter la section des produits Internet de notre site Web.

• Système d’exploitation : toutes les versions de Windows, Mac OS et Linux lancées au cours des 15 dernières années.
• Carte réseau et adaptateur Ethernet requis
• Carte vidéo requise

Un gigaoctet (Go ) est une unité de mesure des données de l’ordinateur qui est équivalent à 1 024 x 1 024 Ko ou 1.048.576 KB . Exemples d’environ 1 Go de données comprennent :

100 grands logiciels
250 morceaux de musique (fichiers MP3 de 4 Mo chacune)
100 clips vidéo (MPEG clips vidéo de 10 Mo chacune)
20 000 photos (images JPEG de 50 Ko chacun)
16 000 pages Web (page visites Web de 60 Ko chacun)
2 films (environ 500 Mo) – noter la taille de film peut varier considérablement.

Cliquez sur Démarrer, tapez système dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Système dans la liste des programmes.
Le système d’exploitation est affiché comme suit :
Pour un système d’exploitation 64 bits : Système d’exploitation 64 bits apparaît pour le type de système sous Système.
Pour un système d’exploitation 32 bits : Système d’exploitation 32 bits apparaît pour le type de système sous Système.

C’est possible, mais il vous faudra un routeur. Habituellement, un seul ordinateur à la fois peut être connecté au modem ; cependant, un routeur (sans fil ou non) vous permet d’en connecter plus d’un. Cela dit, nous n’offrons pas de soutien technique pour l’installation ni l’utilisation du routeur.

Oui. Il faut un minimum de 15 jours ouvrables pour transférer votre numéro original vers 59Connect. (Cela s’appelle « portage ».) Lorsque vous vous inscrivez, vous choisissez des numéros de téléphone 59Connect disponibles. Vous pouvez l’utiliser pour commencer à faire et recevoir des appels tout de suite. Lorsque le transfert est terminé, votre numéro d’origine remplacera définitivement celle de 59Connect.

Lorsque vous commandez le service téléphonique de 59Connect, vous pourrez choisir des numéros de téléphone disponibles. Nous vous enverrons votre nouveau numéro de téléphone sur la confirmation de votre achat. Vous pouvez commencer à utiliser le service dès que votre adapteur arrive. Que vous gardez ou annulez votre service de téléphone d’origine est entièrement à vous, mais gardez à l’esprit que vous devez avoir l’Internet haute vitesse pour que votre nouveau téléphone fonctionne.

Vous avez besoin d’un téléphone régulier, une connexion haut débit et d’un adaptateur 59Connect pour que vos nouveaux services téléphoniques puissent fonctionner. Pour commander, vous aurez besoin d’une carte de crédit au Canada et l’adresse d’expédition. (Vous pouvez aussi ramasser l’adaptateur)

Il vous suffit de brancher votre téléphone dans l’adaptateur téléphone 59Connect, puis branchez l’adapteur dans votre connexion Internet haut débit. Aussi simple que ça !

Vous pouvez connecter l’adaptateur 59Connect à votre routeur sans fil existant, à condition d’avoir un port Ethernet libre de votre routeur sans fil.

Si je m’abonne 59Connect, ça va fonctionner tout au long dans ma maison?

• 1. Régler le câblage téléphonique existant dans votre maison pour distribuer les services 59Connect à toutes vos prises téléphoniques (juste un tour avant droite d’un tournevis). Cette option fonctionne le mieux pour les utilisateurs avec câble Internet haut débit.

• 2. Utilisez un système de téléphone sans fil qui vient avec une unité de base et combinés supplémentaires. La station de base se branche directement sur l’adaptateur de téléphone et plusieurs combinés peut être placé ne importe où dans la maison.

• 3. Obtenez un connecteur d’extension de la prise multiple et le connecter à l’adaptateur de téléphone pour vous permettre d’avoir plusieurs téléphones sur une ligne 59Connect unique.

• 4. Obtenez prises téléphoniques sans fil. L’unité de base se connecte à l’adaptateur de téléphone et les prises sans fil branché sur vos prises de courant domestiques que vous pouvez utiliser avec vos autres téléphones.

Oui! Tant qu’il y a une connexion internet, vous pouvez utiliser votre service téléphonique 59Connect. Il suffit de prendre votre adaptateur 59Connect (et le combiné si nécessaire) avec vous, branchez votre téléphone et l’adaptateur dans le modem / routeur à l’autre extrémité. Les appels vers les numéros fixes dans les pays énumérés dans votre forfait seront toujours inclusifs et illimitée.

Oui. Vous pouvez essayer le service téléphonique de 59Connect pendant 30 jours en sachant que, si vous annulez avant les 30 jours est en place, nous vous rembourserons selon notre politique de remboursement.

Oui. Il n’y a pas de logiciel à télécharger et les appels ne passent pas par votre ordinateur. Alors, Mac ou PC n’auront aucun impact sur votre service 59Connect.

Oui. Le service téléphonique de 59Connect fonctionne comme le service téléphonique traditionnel, avec l’ajout de plus de fonctionnalités et un meilleur service à un prix beaucoup plus bas. Avec notre service, vos appels téléphoniques sont envoyés sur Internet, au lieu de plus de lignes téléphoniques.
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La qualité de l’appel téléphonique de 59Connect est comparable à celle d’un service de téléphone fixe ou un téléphone cellulaire traditionnel. Les personnes que vous appelez n’auront aucune idée que vous faites un appel sur votre connexion Internet.

Lorsque vous vous inscrivez pour le service de téléphone de 59Connect, vous aurez un numéro de réseau pour la disponibilité, qui peut être n’importe quel numéro fixe ou cellulaire – telles que votre numéro de travail ou un téléphone cellulaire. Puis, pendant une perte d’électricité ou une panne Internet, tous vos appels seront renvoyés vers ce numéro. Après le retour de l’électricité ou le service Internet est de retour, votre téléphone sonnera à nouveau comme d’habitude.

Non ! Tout ce que vous avez besoin est l’adaptateur téléphonique de 59Connect, une connexion Internet haut débit et/ou d’un téléphone à clavier.

Non, votre ordinateur ne doit pas utiliser le service de téléphone de 59Connect. Seul votre Internet haute vitesse et de l’électricité doivent être opérationnel pour votre téléphone de fonctionner.

Non, vous pouvez utiliser le service de téléphone de 59Connect pour appeler n’importe quel téléphone fixe ou mobile, partout dans le monde. Ce n’est pas seulement de PC à PC. C’est exactement comme un service téléphonique traditionnel, mais avec une meilleure valeur.

Non, vous pouvez utiliser le service de téléphonique de 59Connect pour appeler n’importe quel téléphone fixe ou mobile, partout dans le monde. Ça n’a pas d’importance s’ils n’ont pas de service internet. C’est exactement comme un service téléphonique traditionnel, mais avec une meilleure valeur.

Absolument ! Veuillez consulter la section internet pour plus d’informations

59Connect n’oblige pas aux clients de signer des contrats à long terme qui peuvent entraîner des frais de pénalité coûteux. Nous offrons un remboursement de 30 jours sans tracas garantie selon notre politique de remboursement. Si vous choisissez d’avoir un contrat de 2 ans avec 59Connect nous renoncerons les frais d’installation et les frais d’adaptateur de 59Connect! De plus, nous vous garantissons le même prix pendant les 2 ans.

Nous recueillons des renseignements personnels pour les raisons suivantes :
• Établir et maintenir des relations d’affaires de confiance avec vous et fournir un service continu .
• Pour mieux comprendre vos besoins et préférences des communications .
• Pour développer, améliorer, vendre ou livrer des produits et des services qui répondent aux besoins de nos clients.
• Pour gérer et développer notre entreprise et des opérations.
• Pour répondre aux exigences des lois et règlements .

59CONNECT conserve toutes les informations de compte personnel dans ses bases de données sécurisées qui utilisent les dernières technologies dans le domaine de la protection des données. Nos employés suivent des procédures établies pour veiller à ce que vos informations personnelles sont toujours protégées.

Selon les sections que vous fréquentez sur notre site Web, nous pouvons vous demander des informations afin de personnaliser votre visite sur le web. Par exemple, si vous souhaitez accéder à votre facture sur Internet, nous devons nous assurer que les mesures de sécurité adéquates sont en place.
Nous nous engageons à protéger les informations à partir d’Internet de la même manière que tous les renseignements personnels de nos clients.

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Il est considéré comme des renseignements personnels, toute information concernant une personne identifiable (comme sociétés distinctes ou une autre entité juridique) autres que le nom, le titre, l’adresse ou le numéro de téléphone au travail d’un employé d’une organisation.

Le site Web du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada est une excellente source d’informations à ce sujet.

Tel que mentionné dans notre Engagement en matière de vie privée, nous voulons vous faire comprendre les raisons pour lesquelles nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels sur nos clients. Nous voulons aussi être certains d’avoir votre accord pour continuer de recueillir, d’utiliser et de divulguer des renseignements personnels à votre sujet.